Was ist eine Rollout-Montage? Typen, Ablauf, Teams, Logistik

Diese Seite fasst zusammen, was wir aus über 100 Rollouts gelernt haben. Das reicht vom Zweierteam, das in vielen Filialen ein Modul tauscht, bis zum Komplettumbau mit in Spitzen über 30 Monteuren gleichzeitig. Sie ist für Projektleiter geschrieben, die einen Rollout planen, ausschreiben oder vergeben.

• Die drei Typen von Rollouts
• Wie ein Rollout abläuft
• Rolloutplan und Puffer
• Teams und Führung
• Logistik und Material
• Der Vortag-Check
• Wenn etwas schiefgeht
• Abnahme und Dokumentation
• Was den Aufwand bestimmt
• Wer einen Rollout beauftragt
• Häufige Fragen

Am Anfang steht die Standortliste: welche Standorte, in welcher Reihenfolge und mit welchem Umfang. Daraus entsteht der Rolloutplan. Er legt fest, welches Team wann wo ist und wann geliefert und abgenommen wird. Danach ordnen wir die Teams zu und buchen Anreise und Unterkünfte.

An jedem Standort läuft der Einsatz gleich ab. Am Vortag bestätigt der Auftraggeber, dass alles bereit ist. Dann montiert das Team nach Plan und meldet sich beim festen Ansprechpartner. Am Ende steht die Abnahme mit Protokoll und Fotos, und offene Punkte bekommen einen Termin. Dieser feste Ablauf ist gewollt. Ein Team, das ihn aus der zehnten Filiale kennt, braucht in der elften keine Einweisung mehr. Deshalb werden Rollouts mit der Zeit schneller.

Im Hintergrund behält ein fester Ansprechpartner den Stand aller Standorte im Blick. Er verschiebt Teams, wenn ein Markt nicht bereit ist, und spricht mit dem Auftraggeber über Änderungen. Bei Emig bleibt das über den ganzen Rollout dieselbe Person.

In Spitzen hatten wir über 30 Monteure gleichzeitig im Einsatz. Die Teams bestehen aus eigenen Monteuren und Montagepartnern aus unserem Netzwerk. Jedes Team wird von ein bis zwei eigenen Leuten geführt. Sie kennen den Ablauf und entscheiden vor Ort, wenn etwas nicht passt. Wer nachts um zwei vor einem fehlenden Regalboden steht, braucht jemanden, der entscheiden darf.

Ein Rollout über Monate bedeutet planbare Auslastung, für unsere Monteure und für die Montagepartner. Ein eingespieltes Team zieht anders mit als eines, das kurzfristig zusammengestellt wurde. Dazu gehört, dass Unterkunft, Anreise und Ablösung gut organisiert sind.

Ausfälle gehören dazu. Bei über 30 Leuten wird immer mal jemand krank. Der Wochentakt hält trotzdem, weil der Puffer im Plan steht und wir Ersatz einplanen, bevor er gebraucht wird.

Vor jedem Standort gehen wir mit dem Auftraggeber eine feste Liste durch. Er bestätigt uns die Punkte, nicht der Markt. Aufmaß und Pläne müssen zur Fläche passen, und das Material muss vollständig vor Ort sein, auch die Kleinteile. Zugang, Schlüssel und Alarm müssen geregelt sein, mit einem Namen und einer Nummer, die auch nachts erreichbar ist. Strom, Licht und Entsorgung müssen vorhanden sein. Die Marktleitung ist informiert, und die Flächen sind freigeräumt.

Die Liste ist bewusst kurz. Sie ersetzt keine Bauleitung. Sie verhindert die typischen Fehler, die bei vielen Standorten am teuersten sind. An einem Standort kostet ein offener Punkt eine halbe Stunde. Über 50 Standorte werden daraus Tage.

Jede Filiale übergeben wir mit Abnahmeprotokoll und Fotos nach einer vorher vereinbarten Vorgabe. Offene Punkte bekommen einen Termin für die Nacharbeit. Je einfacher die Foto-Vorgabe, desto vollständiger die Dokumentation. Bei Modul-Rollouts sind die Fotos oft besonders wichtig, weil der Hersteller damit gegenüber seinem Kunden abrechnet.

Die Abrechnung läuft gesammelt über den festen Ansprechpartner, je Standort nachvollziehbar. Für Montagepartner, die in einem Rollout mitarbeiten, gelten dieselben Regeln, was eine Rechnung als Montage-Subunternehmer enthalten muss, steht im Beitrag Rechnung als Montage-Subunternehmer.

In der Praxis gibt es drei Arten von Auftraggebern. Filialisten und Generalunternehmer vergeben den Komplettumbau. Sie erwarten, dass der Markt pünktlich wieder öffnet. Hersteller und Lieferanten vergeben Modul-Rollouts. Sie brauchen viele Filialen pro Woche und Fotos, weil sie damit gegenüber ihrem Kunden abrechnen. Ladenbauer vergeben den Neuaufbau an vielen Standorten. Für sie zählt, dass der Eröffnungstermin hält und jeder Standort gleich aussieht, in Deutschland wie im Ausland.

Emig Ladenbau führt alle drei Typen durch, mit eigenen Monteuren und Montagepartnern, deutschland- und europaweit. Wir liefern die Einrichtung nicht. Elektro, Maler und Boden übernehmen wir nur in kleinem Umfang. Unsere Aufgabe ist die Montage mit Dokumentation und Übergabe. Für eine erste Einschätzung reichen Standortliste, Zeitraum und Umfang.